Dasar Privasi legowin33 – Cara Kami Melindungi dan Menguruskan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

legowin33 ("kami", "platform") adalah pengawal data yang bertanggungjawab terhadap data peribadi yang dikumpulkan melalui laman web legowin33.ws dan semua perkhidmatan berkaitan. Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan daripada anda sama ada semasa proses pendaftaran, penggunaan platform, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami atau melalui mana-mana cara lain yang berkaitan dengan perkhidmatan legowin33.

Kami komited untuk menjadi telus tentang cara kami menguruskan data anda. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami supaya setiap ahli legowin33 boleh mengetahui hak-hak mereka dengan jelas. Privasi anda bukan hanya keperluan undang-undang bagi kami – ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh sejak hari pertama legowin33 dibuka.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

legowin33 mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai cara – terus daripada anda, secara automatik semasa penggunaan platform dan dalam keadaan tertentu, dari sumber pihak ketiga yang sah.

3Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

legowin33 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah sahaja. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan keizinan tambahan daripada anda:

• Pendaftaran dan Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan dan mengurus akaun anda, mengesahkan identiti dan memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh log masuk.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan FPX, serta memproses pengeluaran wang kemenangan anda.
• Penyampaian Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda bermain permainan slot, jackpot, loteri, e-sukan, badminton, permainan meja dan live casino di platform kami.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan pelanggaran keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menangani pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan yang anda hantar kepada pasukan CS legowin33.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan KYC/AML dan arahan pihak berkuasa yang berwenang.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan pilihan permainan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaru legowin33 – tertakluk kepada pilihan langganan anda.

4Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

legowin33 hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah berdasarkan PDPA Malaysia. Asas-asas tersebut adalah seperti berikut:

• Keizinan: Anda telah memberikan keizinan secara jelas untuk pemprosesan tertentu, seperti menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik keizinan pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pemprosesan pembayaran dan penyampaian permainan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan adalah perlu untuk kepentingan sah legowin33 seperti pencegahan penipuan dan keselamatan platform, selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak asasi anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan adalah perlu untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkenaan termasuk keperluan AML dan KYC.

5Perkongsian dan Pendedahan Data

legowin33 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan sah:

• Penyedia Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank yang menawarkan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain) untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Permainan: Penyedia perisian permainan seperti PG Soft, Pragmatic Play, Playtech dan lain-lain untuk tujuan teknikal penyampaian permainan sahaja.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, penghantaran e-mel dan analitik yang diperlukan untuk operasi platform.
• Pihak Berkuasa yang Berwenang: Pihak berkuasa kawal selia Malaysia, polis atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada legowin33. Kami menandatangani perjanjian pemprosesan data dengan semua penyedia perkhidmatan kami untuk memastikan data anda dilindungi sepanjang masa.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

legowin33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit.
• Enkripsi Data dalam Simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam format terenkripsi menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang boleh mengakses data ahli, berdasarkan prinsip "least privilege".
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan sebarang percubaan akses tidak sah atau anomali.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli dan wajib untuk akaun kakitangan yang mengakses sistem dalaman.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.

7Tempoh Penyimpanan Data

legowin33 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Aktiviti dan Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan siasatan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas penutupan tiket sokongan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik keizinan anda atau selama 3 tahun selepas interaksi terakhir.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan dengan cara yang selamat atau dianominimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli legowin33 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hantar permintaan anda ke privacy@legowin33.ws atau melalui live chat kami. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 30 hari dan akan memberitahu anda dalam tempoh 14 hari pertama.

9Kuki, Analitik dan Teknologi Penjejakan

legowin33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan paparan akaun untuk memudahkan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan. Data analitik adalah tanpa nama dan berkumpul.
• Kuki Sesi Permainan: Menyimpan status sesi permainan semasa untuk memastikan kesinambungan permainan anda.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform legowin33. Untuk maklumat lanjut tentang kuki yang kami gunakan, hubungi pasukan sokongan kami.

10Perlindungan Data Kanak-Kanak

legowin33 adalah platform hiburan yang khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami segera di privacy@legowin33.ws.

11Pindaan dan Kemaskini Dasar Privasi

legowin33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau alasan lain yang sah.

Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notis yang ketara di laman utama platform legowin33
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis pop-up semasa log masuk seterusnya

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terkini berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis pindaan diberikan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

12Cara Menghubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara legowin33 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@legowin33.ws (dikhususkan untuk pertanyaan privasi)
• E-mel Sokongan: support@legowin33.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform legowin33 dalam Bahasa Melayu
• WhatsApp: Hubungi pasukan CS kami melalui WhatsApp Support

Kami berkomited untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius dan profesionalisme. Masa respons biasa kami adalah kurang dari 24 jam untuk pertanyaan umum dan sehingga 14 hari bekerja untuk permintaan rasmi berkaitan hak data.